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              2020年中國聯通內蒙古分公司客服熱線話務業務外包服務項目公開招募項目招募公告

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2020/1/3  

 
 

   

2020年中國聯通內蒙古分公司客服熱線話務業務外包服務項目公開招募項目招募公告

招標編號:GKCG2020-002 發布時間:2020-01-03 15:03:22


1.招募條件

2020年中國聯通內蒙古分公司客服熱線話務業務外包服務項目公開招募項目(項目編號:GKCG2020-002),項目資金由招募人自籌,資金已落實。招募人為中國聯合網絡通信有限公司內蒙古自治區分公司,招募代理機構為江蘇中博通信有限公司。招募人將與符合條件的供應商簽訂合同,后期項目落地、分配、利益劃分按照內蒙古聯通內部相關制度客觀公正執行,現進行公開招募,特邀請有意向的供應商(以下簡稱應答人)進行應答。

2.項目概況

2.1項目編號:GKCG2020-002。

2.2項目背景:為進一步提升中國聯通內蒙古分公司服務熱線的產品質量,通過有效利用外部資源,解決客戶對中國聯通全品牌業務的咨詢、查詢、辦理、投訴、互聯網服務等多渠道與企業溝通互動。為為引入更多的合格供應商,加大競爭,現進行該項目招募,并對供應商進行分級管理。

2.3項目規模:以招募后具體詢價項目規模為準。

2.4項目性質:服務招募。

2.5招募方式:公開招募。

2.6招募內容:本次招募客服熱線話務業務外包服務合格供應商并評選核心供應商。

2.7服務地點:內蒙古自治區采購人指定地點。

2.8招募結果有效期:自招募結果發布之日起1年。

2.9標段劃分:本項目不劃分標段。

3.應答人資格要求

2.1應答人應為中華人民共和國境內(不含香港、澳門、臺灣地區)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織,合法運作并獨立于采購人和采購代理機構,注冊資金在1000萬元及以上。應答人應具有良好的銀行資信和商業信譽,營業范圍包含本次采購內容。

注:須提供營業執照復印件及提供國家企業信用信息公示系統(www.gsxt.gov.cn)的企業信用信息截圖

2.2應答人須具有《中華人民共和國增值電信業務經營許可證(第二類增值業務中的呼叫中心業務)》資質。

注:應答人須提供資質證書復印件。

2.3應答人須在內蒙古地區有常駐服務機構或承諾成為合格供應商后30日內在內蒙古地區設立常駐服務機構。

注:應答人須提供產權證明文或房屋租賃合同(租賃主體名稱與應答人名稱一致)或加蓋企業公章的承諾書。

2.4應答人須提供2018年1月1日至應答截止日的同類項目(客服熱線話務業務外包服務)業績,合同或框架協議累計份數不少于1份,業績累計金額不少于1000萬元。

注:應答人須提供合同或框架協議復印件,所提供的復印件必須包含合同或框架協議,至少包括合同或框架協議首頁、簽訂時間、標的(或采購清單)、金額、簽字蓋章頁等。如提供框架協議,必須提供相應的訂單,業績金額及時間按訂單累計金額及時間計算,業績數量按框架協議數量計算;資料不全、評審委員會無法確定關鍵信息的將不予計入業績

2.5應答人須承諾在后期詢價中選后在呼和浩特當地配備不少于6個常駐服務項目人員。

注:應答人須提供加蓋企業公章的承諾書。

2.6應答人須為增值稅一般納稅人。

注:須提供增值稅一般納稅人證明材料。

2.7應答人須承諾成為合格供應商后遵循企業保密規定,不得向他人泄露本企業任何商業信息。

注:須提供加蓋企業公章的承諾書。

2.8本項目不接受聯合體應答。

2.9單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位,不得參加同一標包應答或未劃分標包的同一招募項目應答。

2.10應答人未處于中國聯通公司或內蒙古分公司供應商黑名單禁入期限內,以聯通下發的黑名單為準。

4.評審方法

4.1評審辦法:合格制,不限數量,入圍原則及供應商分類如下:合格供應商為5家及以上時,依據累計業績金額進行排名,取前四名為核心供應商;合格供應商小于5家時,不進行供應商分級管理,通過資格審查的供應商均為合格供應商。

4.2具體評審標準詳見招募文件第三章“評審辦法”。

4.3入圍本項目招募結果的應答人均可參與本次招募范圍內后期具體實施項目的應答。

4.4被確定為合格供應商的應答人根據內蒙古聯通招募相關規定進行后續項目合作事宜。最終承接項目供應商的確定方式將通過“詢價”方式確定。

5.招募文件的獲取

5.1發售電子版招募文件:

5.1.1招募文件獲取時間: 2020 年 1 月 4 日至 2020 年 1 月 08日,每日上午 8 時 30 分至 12 時 00 分,下午14 時 00 分至 17 時 00 分(北京時間,下同)。

5.1.2招募文件獲取地點: https://www.cuecp.cn。

5.1.3招募文件獲取方式:應答人訪問中國聯通合作方自服務門戶(https://www.cuecp.cn)登錄后,進入電子招投標平臺,點擊“項目參與”-“尋找商機”,在售標時間內,填寫并提交購買標書申請,選擇網上支付,支付成功后可直接下載招募文件。網上支付進入沃支付界面,若首次使用網上支付方式,點擊“注冊”按鈕進行沃支付用戶注冊;(如有針對對公沃賬戶注冊、跟進審核進度及支付的問題請撥打:400-688-9900)若已有沃支付賬號,則直接輸入賬號及密碼信息等登錄賬號,然后選擇付款方式、輸入密碼進行付款。聯通“沃支付”開通操作指南(《中國聯通電子招標投標交易平臺代理機構(商戶)在線售標流程指引》),請潛在應答人登錄中國聯通合作方自服務門戶(https://www.cuecp.cn)在下載中心自行下載。

應答人須同時通過百度網盤自行下載報名材料附件,并將附件內容填寫完畢后一并發送至[email protected]郵箱中。

鏈接:https://pan.baidu.com/s/1wC9rEYF8Aaf3xsBHcRYKsw

提取碼:qtqw

招募代理機構在收到以上所有完整信息郵件后,將以郵件形式發放招募文件電子版。

5.1.4招募文件每套售價 300 元人民幣,售后不退。

5.1.5如需郵寄招募文件的,需要以書面形式通知招募人/招募代理機構。招募人/招募代理機構在收到招募文件費用后  /  日內寄出,郵寄費用由應答人承擔。

6.應答文件的遞交

6.1紙質應答文件的遞交:遞交應答文件截止時間為 2020 年 1 月 14 日 9 時 00 分,地點為呼和浩特市興安北路55號聯通大廈A102會議室。

6.2電子應答文件上傳地點:通過中國聯通合作方自服務門戶網站(https://www.cuecp.cn)“電子招標投標交易平臺”上傳。

6.3應答截止時間后,電子應答文件無法上傳。如應答人在應答截止時間未在系統中未上傳應答文件或上傳的應答文件有缺漏,將可能導致應答被否決。

6.4特別提醒:紙質應答文件的遞交與電子應答文件的上傳均須進行,二者缺一不可。

6.5出現以下情形時,招募人不予接收應答文件:

6.5.1逾期送達或者未送達指定地點的;

6.5.2未按照招募文件要求密封的;

6.5.3未按照本公告要求獲得本項目招募文件的。

7.發布公告的媒介

本次招募公告同時在中國聯通采購與招標網(http://www.chinaunicombidding.cn)、中國聯通電子商城外網接入平臺(http://www.unib.cn)上發布,其他媒體轉載無效。

8.聯系方式

8.1招募人

招    募  人:中國聯合網絡通信有限公司內蒙古自治區分公司

地        址:呼和浩特市興安北路55號

聯   系   人:馬女士

電        話:0471-6238815

8.2招募代理機構

代 理  機 構:江蘇中博通信有限公司

地        址:南京市鼓樓區虎踞北路80號2樓

郵        編:210003

聯   系   人:孫統楠、張越

電        話:17715622332、18994149417

傳        真:  /

電  子 郵 件:[email protected]

網        址:www.jszbc.com.cn

開   戶   名:江蘇中博通信有限公司

開  戶 銀 行:工商銀行南京草場門支行

賬        號:9558854301001615878

打  款 備 注:GKCG2020-002標書費


招募人:中國聯合網絡通信有限公司內蒙古自治區分公司

招募代理機構:江蘇中博通信有限公司

2020年 1月 3日




發布單位 :內蒙古自治區分公司





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